Слышать. Слушать. Договариваться

Как часто мы обсуждаем какую-то тему с друг другом, при этом параллельно думаем о чем-то своем или сами готовим ответ? Или говорим много, но так и не объясняем, что нужно?

На тренинге «Коммуникации без потерь» сотрудники СКЛ посвятили время тому, чтобы лучше понять друг друга, выработать правила для продуктивного взаимодействия и настроить коммуникацию так, чтобы она была точной, быстрой и дружелюбной.

Говорили о том, почему возникают недопонимание и конфликты, как теряется и искажается информация, что помогает спокойно обсуждать сложные вопросы. Разбирались, как ясно ставить задачи, распределять ответственность и фиксировать договоренности, чтобы каждый понимал, что делать дальше.

В упражнениях проверяли умение слушать и слышать, задавать уточняющие вопросы и договариваться. Еще раз убедились, как важно не перебивать, уважать чужое время и говорить конкретно. За этими простыми принципами — меньше повторных обсуждений, понятнее задачи и больше доверия между коллегами.

Слова могут поддержать, прояснить ситуацию и помочь найти решение. А сказанная наспех фраза или желание перебить собеседника— обесценить усилия и вызвать ненужный спор. Больше не значит лучше.

Что сказали сотрудники после тренинга?